近日，央行發(fā)布關(guān)于疫情防控期間現(xiàn)金使用有關(guān)問題的說明。央行稱近期接到群眾投訴，反映個別商戶以防控新冠肺炎疫情為由拒收現(xiàn)金。央行表示，一貫鼓勵現(xiàn)金、非現(xiàn)金等多元化支付方式和諧發(fā)展。疫情防控期間，為減少人員接觸，可優(yōu)先采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具。

央行強調(diào)，在疫情防控期間，請各商家尊重消費者多元化支付方式選擇，做好服務(wù)與溝通，避免出現(xiàn)拒收現(xiàn)金情形。

以下為《關(guān)于疫情防控期間現(xiàn)金使用有關(guān)問題的說明》全文：

近期，人民銀行接到群眾投訴，反映個別商戶以防控新冠肺炎疫情為由拒收現(xiàn)金。對此，人民銀行就當(dāng)前現(xiàn)金使用有關(guān)問題說明如下：

一、疫情防控期間，我行已采取加大原封新券投放力度、組織金融機構(gòu)對回籠現(xiàn)金進行殺菌處理等多項措施，保障公眾安全、干凈用現(xiàn)。

二、在現(xiàn)金傳遞過程中可能會有人員接觸，所以需要做好防護，養(yǎng)成使用現(xiàn)金后及時洗手等良好的用現(xiàn)習(xí)慣。

三、我行一貫鼓勵現(xiàn)金、非現(xiàn)金等多元化支付方式和諧發(fā)展。疫情防控期間，為減少人員接觸，可優(yōu)先采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具。

四、在疫情防控期間，請各商家尊重消費者多元化支付方式選擇，做好服務(wù)與溝通，避免出現(xiàn)拒收現(xiàn)金情形。

對于現(xiàn)金交易可能導(dǎo)致的疫情擴散問題，此前，央行副行長范一飛在發(fā)布會上曾表示，已采取多項措施保障現(xiàn)金使用安全。

范一飛介紹稱，要確保老百姓使用現(xiàn)金的安全和衛(wèi)生，商業(yè)銀行對外付出現(xiàn)金盡可能以新鈔為主，收到的現(xiàn)金必須經(jīng)消毒處理后才能投放給客戶。對疫情防控重點地區(qū)回籠現(xiàn)金，采取紫外線或者高溫等消毒，存放14天以上再投放市場，對于非疫情防控重點地區(qū)現(xiàn)金消毒以后，要求存放7天以上再投放市場。

在2月15日上午國務(wù)院召開的應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制發(fā)布會上，范一飛表示，將科學(xué)合理安排調(diào)撥；暫停了現(xiàn)金跨省調(diào)撥，以及部分疫情嚴重地區(qū)的省內(nèi)調(diào)撥，盡可能減少人員流動，降低在途感染及傳播的風(fēng)險。

再次，現(xiàn)金回籠發(fā)放過程做到衛(wèi)生、可控，要求商業(yè)銀行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)按照收支兩條線進行，對外付出現(xiàn)金盡可能以新鈔為主，回籠現(xiàn)金時對醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場等渠道回籠的現(xiàn)金采取特殊處理并單獨封存，消毒后交存人民銀行，不得對外支付。同時還印發(fā)了《關(guān)于加強疫情防控期間現(xiàn)金使用安全的指導(dǎo)意見》，要求人民銀行分支機構(gòu)和商業(yè)銀行，按照分類管理的思路，根據(jù)各地疫情采取差異化防控措施，切實保障現(xiàn)金使用安全。

此前央行曾多次整治拒收現(xiàn)金行為，例如要求美食廣場、旅游景區(qū)、游樂中心等統(tǒng)一收銀、檔口經(jīng)營的場所，以及園區(qū)、校園內(nèi)使用內(nèi)部卡消費、向社會開放的場所，應(yīng)當(dāng)接受現(xiàn)金支付或者購卡充值，并保證消費者可以自由退款。

而有收費職能的政府部門、行政事業(yè)單位、公共服務(wù)機構(gòu)的政務(wù)大廳、營業(yè)廳、收費所等場所，應(yīng)當(dāng)接受現(xiàn)金支付。

相關(guān)人士表示，任何單位和個人非因法定理由不接受現(xiàn)金的，可以認定為拒收現(xiàn)金行為。使用現(xiàn)金進行支付是消費者的合法權(quán)益，任何單位經(jīng)認定有拒收現(xiàn)金行為的，人民銀行將依據(jù)法規(guī)按照情節(jié)輕重進行行政處罰。

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