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剛剛過去的2023年，堪稱跨境電商的內(nèi)卷之年。
被譽(yù)為中國出海四小龍的速賣通、Temu、SHEIN、TikTok在北美等市場開始正面交鋒。
隨著流量紅利消退、競爭加劇，幾家電商平臺(tái)紛紛卷起了模式創(chuàng)新。從去年的全托管到今年的半托管，以往習(xí)慣輕模式運(yùn)營的電商平臺(tái)，主動(dòng)干起了臟活累活，開始強(qiáng)化對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營。
全托管和半托管模式的出現(xiàn)，一方面優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，刺激著更多海外用戶下單，另一方面也降低了經(jīng)營門檻，使得更多商家能夠參與進(jìn)來；同時(shí)從供需兩端打破僵局，促進(jìn)行業(yè)快速發(fā)展。
2024年，跨境電商行業(yè)還將卷出新高度。這不僅對(duì)幾家電商平臺(tái)的模式創(chuàng)新能力提出了考驗(yàn)，更是一場關(guān)乎協(xié)同能力和生態(tài)能力的較量。
去年，國際數(shù)字商業(yè)成為了阿里旗下增長最搶眼的業(yè)務(wù)板塊。根據(jù)阿里2024財(cái)年Q3財(cái)報(bào)披露，阿里國際電商收入增長44%，已連續(xù)6個(gè)季度超出市場預(yù)期，其中最大的亮點(diǎn)是速賣通AliExpress訂單同比增長60%。
財(cái)報(bào)指出，由托管組成的Choice業(yè)務(wù)，正成為拉動(dòng)速賣通，乃至阿里國際訂單和收入高增長的強(qiáng)勁引擎。
而為Choice業(yè)務(wù)提供物流支撐的菜鳥同樣表現(xiàn)搶眼，2024財(cái)年第三季度營收同比增長24%。速賣通和菜鳥的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手正在發(fā)揮出1+1＞2的化學(xué)反應(yīng)，驅(qū)動(dòng)著雙方業(yè)績快速增長。
去年9月26日，速賣通聯(lián)合菜鳥上線“全球5日達(dá)”國際快遞快線產(chǎn)品，首批落地英國、西班牙、荷蘭、比利時(shí)和韓國5國。該產(chǎn)品上線半年多以來，平均履約達(dá)成率穩(wěn)定在90%以上，成為了速賣通用戶體驗(yàn)提升和訂單增長的重要保障。
對(duì)于消費(fèi)者而言，物流時(shí)效性是其復(fù)購與否的重點(diǎn)考量因素之一。“全球5日達(dá)”產(chǎn)品出色的時(shí)效性，無疑能夠極大激發(fā)用戶的復(fù)購欲望，成為速賣通拉升單量的重要突破口。
此外，在跨境電商平臺(tái)同質(zhì)化程度越來越高、競爭越來越激烈的當(dāng)下，高效的物流也成為了速賣通重要的差異化優(yōu)勢(shì)之一。
得益于跨境履約時(shí)效的大幅提升，今年2月，速賣通在西班牙的消費(fèi)者滿意度突破歷史高位，遠(yuǎn)超行業(yè)。
阿里國際管理層也在財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示，從目前的數(shù)據(jù)來看，Choice業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)和留存比之前好，長周期內(nèi)會(huì)有較好回報(bào)，接下來將會(huì)是增長的“第一優(yōu)先級(jí)”，會(huì)堅(jiān)定加大投入。
物流支撐著商流，商流又反向牽引著物流。菜鳥支撐著速賣通在全球高速發(fā)展的同時(shí)，速賣通的業(yè)務(wù)增長也帶動(dòng)了菜鳥國際快遞網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步完善。
回顧菜鳥國際快遞的發(fā)展歷程，可以說，它是跟隨著速賣通的業(yè)務(wù)發(fā)展一路成長起來的。2014年，菜鳥推出跨境快遞服務(wù)，開始為速賣通上的商家直接提供服務(wù)。
在速賣通商流的牽引下，菜鳥生來就帶有強(qiáng)烈的電商基因，并早早確立了基礎(chǔ)設(shè)施“硬聯(lián)通”和數(shù)字建設(shè)“軟聯(lián)通”相結(jié)合的策略：一方面，通過建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施促進(jìn)貨通全球；另一方面，通過推廣數(shù)字技術(shù)提升全球物流效率。
“硬聯(lián)通”方面，菜鳥已在全球布局了6大智慧物流樞紐，18個(gè)海外分撥中心，運(yùn)營著300多萬平方米的跨境物流倉庫，每周有170多架包機(jī)用于干線運(yùn)輸，與全球100余個(gè)口岸合作建立了智能清關(guān)系統(tǒng)。
速賣通龐大的商流，正是菜鳥敢于在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面大力投入的重要底氣之一。
“軟聯(lián)通”方面，菜鳥國際快遞則通過智能合單等技術(shù)創(chuàng)新，在保障時(shí)效的基礎(chǔ)上有效降低履約成本。這些共同構(gòu)成了“全球5日達(dá)”產(chǎn)品的重要基礎(chǔ)。
速賣通和菜鳥就像生物學(xué)中有著共生關(guān)系的犀鳥和犀牛鳥，二者相生相長又各自燦爛，成為了一對(duì)絕配的出?！按钭印薄?/p>
3月19日，速賣通和菜鳥的合作再度迎來里程碑時(shí)刻。二者聯(lián)合宣布繼續(xù)對(duì)“全球5日達(dá)”進(jìn)行全面升級(jí)，覆蓋德國、法國、葡萄牙、沙特、美國和墨西哥等核心市場。其中，中東和墨西哥都是當(dāng)下兵家必爭的潛力新興市場。
以中東市場為例，較高的互聯(lián)網(wǎng)普及率和強(qiáng)大的消費(fèi)能力，使得其成為了各大電商平臺(tái)競相追逐的香餑餑。
亞馬遜、SHEIN在中東市場已經(jīng)布局多年。去年中旬，Temu和TikTok Shop相繼登陸。此外，以Noon為代表的中東本土電商也發(fā)展迅速。
多方勢(shì)力混戰(zhàn)下，物流成為了各方角逐的焦點(diǎn)。目前，亞馬遜與 Noon都擁有自建物流。2021年，字節(jié)跳動(dòng)投資了iMile，一家總部位于迪拜的中東本土電商物流企業(yè)。次年1月，與Temu關(guān)系密切的極兔（J&T Express）在阿聯(lián)酋和沙特啟動(dòng)快遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營……
這一競爭格局下，菜鳥國際快遞高效的物流能力，無疑將成為速賣通在中東市場脫穎而出的重要底氣。
正因如此，速賣通今年進(jìn)一步加大了在中東市場的投入力度。不久前，速賣通借著世界杯和亞洲杯的熱度，正式簽約了在中東擁有極高人氣的沙特著名球星Salem Al-Dawsari 和 Feras Al Brikan作為品牌代言人。這是速賣通在韓國簽約馬東錫之后的又一次大手筆。
除了簽約足球代言人，速賣通還在線下商場TVC等渠道霸屏推廣，并與頭部網(wǎng)紅合作帶貨。
此外，在被稱作全球電商高地的美國市場，速賣通也在加快布局。
根據(jù)市場數(shù)據(jù)分析平臺(tái)Similarweb發(fā)布的一份關(guān)于美國各大網(wǎng)站流量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)， 2023年速賣通在美國的月平均訪問流量同比大漲290%，成為了美國流量增長最快的三大網(wǎng)站之一。
未來，隨著半托管等服務(wù)在美國鋪開，速賣通有望迎來更加強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭。
在電商行業(yè)，商流和物流看似是兩個(gè)獨(dú)立環(huán)節(jié)，實(shí)則像DNA的雙螺旋彼此咬合，相互促進(jìn)，構(gòu)成了一個(gè)自增長的閉環(huán)。在履約鏈路長、環(huán)節(jié)多的跨境電商領(lǐng)域，這種緊密的協(xié)同關(guān)系，更是確保時(shí)效和用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。
這將構(gòu)成速賣通和菜鳥發(fā)展的重要差異化優(yōu)勢(shì)，是其他中國出海的跨境電商平臺(tái)所不具備的。
更重要的是，從2013年成立至今，菜鳥已經(jīng)和速賣通攜手走過了十個(gè)年頭，且始終保持穩(wěn)健發(fā)展。二者共同穿越了出海拓荒期的幽暗歲月，才迎來了如今跨境電商千帆競渡的黃金時(shí)代，這讓我們有理由相信，在行業(yè)競爭日趨激烈的未來，這對(duì)出海搭子也最有機(jī)會(huì)突破內(nèi)卷，登上新的臺(tái)階。雷峰網(wǎng)雷峰網(wǎng)雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))
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