7月26日，騰訊云智慧建筑與不動產(chǎn)舉辦新品發(fā)布會，發(fā)布了兩款面向建筑行業(yè)和不動產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉型的解決方案，分別為適用于建筑行業(yè)全鏈條的“建筑連接器”，和針對不動產(chǎn)行業(yè)客戶經(jīng)營場景的“客戶連接器”。

具體來看，建筑連接器是一款多技術融合的行業(yè)應用APaaS連接平臺產(chǎn)品，提供連接數(shù)據(jù)、應用、用戶和產(chǎn)業(yè)以及全真互聯(lián)的能力，并內(nèi)置建筑不動產(chǎn)行業(yè)組件、行業(yè)模型庫等，連通豐富多樣的生態(tài)SaaS應用。

客戶連接器是一款不動產(chǎn)營銷服一體化、數(shù)智化平臺產(chǎn)品，運用大數(shù)據(jù)、大模型、人工智能等技術以及LBS服務、C2B連接等優(yōu)勢，提供數(shù)智賦能的用戶洞察、營銷、運營、客服等能力，為企業(yè)精細化運營管理提供賦能。

地產(chǎn)進入下行周期，客戶數(shù)字化投入愈發(fā)謹慎

騰訊云副總裁、建筑與不動產(chǎn)行業(yè)總經(jīng)理顧偉認為，伴隨著房地產(chǎn)進入下行周期，房地產(chǎn)商在數(shù)字化方面的投入已經(jīng)告別了大手大腳、全面鋪開的時代，轉而進入精細化運營階段，相應的投入變得更加謹慎。

過去，在行業(yè)上升期，地產(chǎn)商在數(shù)字化方面的投入非常巨大，許多地產(chǎn)公司每年的預算高達數(shù)億甚至十數(shù)億元，打響了一場兵精糧足的“地產(chǎn)科技戰(zhàn)”。

近幾年，地產(chǎn)行業(yè)遭遇一次寒冬之后，地產(chǎn)商們開始收縮預算、細水長流，主要有兩個明顯的特點：

• 控制IT部門的規(guī)模

以往地產(chǎn)商大力投入數(shù)字化時，內(nèi)部的IT團隊多達上千人，現(xiàn)在開始削減人力，將規(guī)模限制在數(shù)百人左右。

• 算ROI，強調(diào)效益周期

此前地產(chǎn)商對數(shù)字化的投入不計成本，只要有好的方案便可以部署，但如今部署數(shù)字化方案要嚴格計算ROI，要求方案能夠在短期內(nèi)（1～2年）帶來明顯的降本增效，凡事短期內(nèi)無法帶來實效的方案，基本上會被叫停。

行業(yè)上升期，地產(chǎn)商通過人員無序擴張自研技術來滿足個性化需求，這種模式成本極高，效益不如預期。那么在下行階段，地產(chǎn)公司維護高成本的IT團隊很難持續(xù)，但數(shù)字化轉型需求仍然迫切，這時便需要更加專業(yè)的方案商進行賦能。

顧偉表示，行業(yè)進入“存量時代”，機遇從土地紅利轉向管理紅利。企業(yè)只有通過精細管理、存量運營等手段提質(zhì)增效，挖掘管理紅利，才能實現(xiàn)文章的增長。

由于地產(chǎn)行業(yè)上下游鏈條很長，過往在設計、建造、運維等環(huán)節(jié)中，存在大量系統(tǒng)割裂、數(shù)據(jù)孤島等問題，內(nèi)部管理和外部業(yè)務之間有很多鴻溝。同時，在服務客戶環(huán)節(jié)，地產(chǎn)商、物業(yè)等也存在觸達效率低、獲客成本高痛點。

地產(chǎn)行業(yè)亟需更多有效的數(shù)字化解決方案來實現(xiàn)變革和升級。

兩款產(chǎn)品：建筑連接器、客戶連接器

騰訊云本次發(fā)布的建筑連接器和客戶連接器，能夠為不同場景提供對應解決方案，助力企業(yè)進行精細化管理。

建筑連接器融合了AI、數(shù)字孿生、機器學習、實時渲染、實景建模等技術，可打通行業(yè)數(shù)十個不同場景。

• 數(shù)據(jù)方面，通過連接各種業(yè)務系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)、流程流轉及人員交互數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)孤島；

• 應用方面，通過系統(tǒng)間協(xié)同，避免復雜的點對點連接；

• 生態(tài)方面，助力企業(yè)和合作伙伴在平臺上找到更多的需求、機會；用戶方面，連接建筑行業(yè)的各個角色，提升協(xié)同效率。

建筑連接器能夠根據(jù)業(yè)務需求，提供能力的靈活組配，提供快速開發(fā)應用的能力，其內(nèi)置的建筑不動產(chǎn)行業(yè)組件、行業(yè)模型庫和業(yè)務主題模板，可以連通豐富多樣的生態(tài)SaaS應用，幫助建筑企業(yè)快速搭建和部署業(yè)務系統(tǒng)，提高工作效率。

客戶連接器，則是一款營銷服務一體化的對客服務產(chǎn)品，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶獲取、轉化和服務的全生命周期管理。

在地產(chǎn)營銷、物業(yè)客服等場景中，客戶連接器能夠充分利用騰訊在用戶運營方面的經(jīng)驗和能力沉淀。在用戶獲取、留存與轉化等環(huán)節(jié)，客戶連接器為企業(yè)提供了一套數(shù)字化工具，幫助企業(yè)提升流量與轉化率、實現(xiàn)低成本精準獲客。

此外，客戶連接器還可以幫助企業(yè)快速構建會員運營模式，通過將企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)態(tài)、業(yè)務聯(lián)動，能夠顯著降低營銷成本。同時，營銷AI輔助功能可以為企業(yè)提供智能推薦等服務，助力企業(yè)優(yōu)化營銷策略，提高營銷效果。

顧偉表示，這兩款連接器，本質(zhì)上是融合了多種能力的平臺型產(chǎn)品，能夠結合客戶本身的一些系統(tǒng)，來做端到端的場景化方案。

更具體一點，連接器可以通過兩種方式與地產(chǎn)原來的數(shù)字化系統(tǒng)進行配合，一種是內(nèi)嵌，把客戶本身的行業(yè)經(jīng)驗和knowhow內(nèi)嵌到平臺；第二種是以外援即link in的方式拓展，從而快速生成解決方案。

目前，騰訊云已與建筑、地產(chǎn)、物業(yè)、城投等領域上百家企業(yè)建立了合作，并利用前沿的產(chǎn)品與技術，為建筑與不動產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化升級助力。

地產(chǎn)數(shù)字化轉型進行時

統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2022年，建筑業(yè)和地產(chǎn)業(yè)增加值占GDP合計超過13%，其中，建筑業(yè)總產(chǎn)值達31萬億人民幣，從業(yè)人員超過5200萬，有著量大、面廣、用人多的特點。

這表明，住房和城鄉(xiāng)建設領域有著數(shù)十萬億的市場規(guī)模。

顧偉認為，地產(chǎn)商數(shù)字化轉型的關鍵，在于結合內(nèi)部管理要素和外部業(yè)務要素，而騰訊云的優(yōu)勢就在于連接能力、技術能力和開放生態(tài)能力。

“建筑建造現(xiàn)代化、地產(chǎn)與物業(yè)營銷服務一體化以及片區(qū)開發(fā)與城市更新數(shù)字化正在加速，建筑連接器與客戶連接器兩款行業(yè)產(chǎn)品，是騰訊助力建筑與不動產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉型的新起點。”

未來，騰訊云將攜手更多的合作伙伴，共同推動建筑與不動產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。雷峰網(wǎng)雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))

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