近日，咨詢和市場測評公司——尼爾森控股的CIO Kimberly Anstett做了一個不尋常的決定。整家公司上上下下56000名員將不再使用微軟公司的Office，而轉(zhuǎn)用谷歌的G Suite。他們用Google Docs取代了Office的Word，用Google Sheets取代了Excel，視頻會議也不再使用Skype，而是使用Google Hangout了。尼爾森還使用購買了10個Jamboard——谷歌出品的價值5,000的數(shù)字白板，它有55英寸的屏幕，能投影谷歌軟件上的內(nèi)容。

尼爾森的員工的年輕化是促成這筆交易的主要原因。Anstett說，尼爾森大約60％的員工年齡低于35歲，這個年齡層的人們對Gmail和Google doc都非常熟悉。這使得管理人員愿意購買付費版本的服務(wù)。她說：“這些千禧一代是帶著使用谷歌服務(wù)的習(xí)慣來到尼爾森的，或許使用谷歌的服務(wù)之后我們能招到更多合適的員工?！?/p>

尼爾森對于G Suite來說，是難得的500強大客戶，這是它在辦公協(xié)作軟件中獲得的少有的勝利。這個市場一直以來都被微軟占領(lǐng)了，谷歌想要突圍并不容易。根據(jù)高納德公司的數(shù)據(jù)，Google辦公協(xié)作軟件G Suite與微軟相比，雖居第二，但還有很大的距離。微軟占據(jù)了其近四倍的市場份額。不過，谷歌正在積極地尋求客戶，這是谷歌云部門總裁Diane Greene用以提高該部門收入的一部分策略。

由于谷歌的辦公協(xié)作軟件是和云部門的一部分產(chǎn)品，Google并未透露軟件的銷售情況。運營G Suite的Prabhakar Raghavan表示，該部門現(xiàn)在擁有350多萬付費客戶，比1月份的300萬上升了50萬。雷鋒網(wǎng)了解到，Techcrunch曾報道過，谷歌的G suite原來叫做Google Apps for Work，在2016年9月，谷歌將辦公協(xié)作軟件和云架構(gòu)服務(wù)整合歸到谷歌云部門名下。

谷歌在服務(wù)方面付出了許多努力。在今年二月，谷歌還向G Suite用戶提供了云搜索服務(wù)，用戶可以使用云搜索服務(wù)在Gmail、Google Site、日歷、Docs、聯(lián)系人等地方進行搜索。該服務(wù)還利用了“機器智能”來強調(diào)重要信息。此外，在谷歌云端硬盤中同樣也使用了類似的技術(shù)，預(yù)測用戶最希望先打開的文件。雷鋒網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，由于谷歌的辦公協(xié)作軟件和Office的并不是完全同等的產(chǎn)品，谷歌還在去年買下Synergyse以幫助人們學(xué)習(xí)使用谷歌的辦公協(xié)作軟件。

盡管如此，G Suite暫時還無法對Office造成沖擊，Office仍是G Suite堅不可摧的強大對手。根據(jù)高納德分析師Craig Roth的估計，G Suite在2016年的銷售額為16億美元，而微軟的云計算Office 365則為57億美元，是谷歌的4倍。高納德上周早些時候發(fā)布了一份報告，為廣泛意義下的企業(yè)IT服務(wù)提供商進行類排名，谷歌的G Suite才首次在安全性、融合性、控制性的三重標(biāo)準(zhǔn)下進入了第一梯隊。

在過去，G Suite主要受小公司的喜愛，只有小部分大公司會青睞，如無線巨頭Verizon通信公司。而其他新客戶，如尼爾森和Netflix，則要求更強大的文件共享和視頻會議服務(wù)。Raghavan表示。但是這與谷歌的基因有點不符，他說：“我們幾乎是被推著走的?！弊屓?00強公司選擇一家以消費者為中心的公司，并滿足他們對辦公協(xié)作軟件的嚴格要求仍然是谷歌最大的障礙。上個月，為了消除企業(yè)版客戶的顧慮，他的老板Greene決定停止瀏覽Gmail免費用戶的電子郵件。但是，這些改變相比起微軟的服務(wù)或許還不夠。

微軟Office的成功是歷史性的。在九十年代初期，Office就與Windows操作系統(tǒng)綁在一起，培養(yǎng)和大量的用戶和大企業(yè)根深蒂固的習(xí)慣。很多企業(yè)已經(jīng)在每日的工作中，使用Office十幾二十年了。一些商家是在Office的基礎(chǔ)上建立工作流程的，并通過錄制宏來自動化完成特定的工作任務(wù)。對此，Raghavan表示，谷歌的主要目標(biāo)仍然是圍繞著云的在線服務(wù)，因此在云端實現(xiàn)類似于本地“宏”的功能，對于谷歌來說，還是非常困難的。

除了軟件本身，企業(yè)數(shù)據(jù)的遷移也是一個龐大的工程。幫助企業(yè)進行遷移的公司Harmon.ie的聯(lián)合創(chuàng)始人David Lavenda表示，他們的很多客戶在面臨選擇G Suite還是Office的時候，都會選擇Office。他說，“這不是說換一個界面就完成了，這關(guān)乎背后的支持框架，產(chǎn)品支持的專業(yè)性，指導(dǎo)性，服務(wù)提供商能不能解決問題，知不知道該如何改進?！?/p>

微軟和谷歌都在推出更多新潮的辦公軟件功能，如推出遠程工作服務(wù)和消費者風(fēng)格的應(yīng)用。高納德的Roth表示，谷歌在這一方面顯得更加有強制性一些。他說：“通過Office 365，您可以巧妙地開展新的工作，但如果你跟不上，按照95年的方式去做也沒問題?！钡?，“G Suite則只專注于新的工作方式。”這或許和谷歌將云服務(wù)和辦公協(xié)作軟件綁定銷售的策略有關(guān)。然而，雷鋒網(wǎng)發(fā)現(xiàn)。在此次尼爾森和谷歌的交易中，尼爾森尚未購買谷歌的云計算產(chǎn)品，反而選擇了亞馬遜的和微軟的存儲和計算服務(wù)。

此外，兩家公司都面臨著新興公司的挑戰(zhàn)。G Suite并未完完全全地獲得尼爾森的喜愛。尼爾森修改了Google Hangout Chat的功能，做了一個改良版的即時通訊軟件，類似于Slack公司的工作通信服務(wù)。尼爾森的工作人因其類似Slack的功能而喜歡它，Anstett表示。微軟也正在和Slack的一個競爭對手合作。

不過，谷歌仍然采取積極的應(yīng)對態(tài)度。谷歌在類似的大客戶開始部署G Suite時，派其產(chǎn)品經(jīng)理和工程師到現(xiàn)場進行幫助和答疑，同時他們也會借機了解用戶的需求以及面臨的一些困難，以改善產(chǎn)品。高納德的Mariano指出，有些企業(yè)其實是混合使用G Suite和Office的。Mariano說：“這有點像是企業(yè)希望通過同時使用兩者，讓他們一決高下。這很有趣，行政層的人喜歡使用Office365，但學(xué)生們則更偏向使用G Suite?！?/p>

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