由于以往一些用于辦公的應用反響平平，因此對迅速崛起的辦公交流應用Slack，人們議論紛紛。Slack將所有來自郵箱、即時通訊應用的與工作有關的信息、文件、提示等集中在會話框中，并與Dropbox和Google Drive相連，信息能通過PC和移動設備檢索。

Slack是建立在Glitch之上的，而Glitch是Flickr的創(chuàng)始人Stewart Butterfield與其公司Tiny Speck一起開發(fā)的線上游戲，在去年倒閉了。在籌備Glitch的時候，公司的四人分處舊金山、紐約、溫哥華，因此他們一起逐步開發(fā)出一款通信工具，不斷的往里面添加存檔、檢索等功能。他們經(jīng)常使用該工具，以至于都不再使用電子郵件了。

在Glitch失利后，公司集中精力推廣新的通信工具。他們將其命名為Slack并在2013年8月發(fā)布。結果Slack發(fā)展迅猛：每天有超過30萬用戶在用，付費用戶突破73000。當公司轉向Slack后，獲得了1.63億美元的融資。

Butterfield接受了外媒的采訪，介紹了Slack的迅速發(fā)展史，并解釋了他為什么員工說Slack很差勁。

Slack為什么會如此受歡迎？

你可以得到兩方面的實惠。其一是透明度的增加：你可以看到別人正在做什么，沒有必要一大早開公司例會；你不再需要類似階段性報告的文件了。它還支持跨部門合作，工程師們可以看到設計師們的工作，技術團隊也可以看到客戶服務是如何處理。你所要做的僅僅是從其他頻道的數(shù)據(jù)流上輕輕滑動手指。

第二點是公司內所有進行著的通訊表現(xiàn)為數(shù)字化的知識體系。在大多數(shù)系統(tǒng)中，知識基于郵件且零碎分散，就好比每個人都有自己的特點。但你將這些提供給他人時，他們在現(xiàn)在以及將來都會受益。所以當某人不管什么時候加入進來時，他的收件箱都不會是空的。曾做出的每個決定，進行的討論，每次某人提起的資源、公司或組織機構，任何時候任何人分享的鏈接、交換的文件，所有的這些都是可以搜索到的，你要做的僅僅是回看而已。這是非常有意義的。

你們在開發(fā)什么新內容？

當你使用Slack的時候你會發(fā)現(xiàn)有著海量的信息，這往往會成為負擔：因為信息是實時的、零散的，需要花費大量的精力才能跟上它。這就是所有資料共享的弊端。我想這需要一些時間讓我們的組織和團隊進行調整、改進。

我們正在做的工作之一是內在情感分析。想象你是一個經(jīng)理，你在開個全員會議。你可以看到團隊中正反雙方爭論的現(xiàn)場直播，能了解到基準點是什么。

你會給Slack帶來其他的改變么？

當然，我試圖將其灌輸給團隊中的其他人，但最近我覺得我們所做的一文不值。這真的太可怕了，我們應該為將其提供給公眾而感到羞恥。雖然并不是所有的人都察覺到。

仍有提升的空間，我們還有很多工作要做，比如像Twitter中那樣以非語言形式回復信息，或是點個贊。我們只做到了兩年前起步時規(guī)劃事項中的一半左右，還有很長的路要走。

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