2022年，數(shù)字經濟迎來蓬勃發(fā)展，企業(yè)都在積極擁抱變革。如今，越來越多的企業(yè)開始將“數(shù)字化”作為其轉型升級的關鍵路徑。伴隨而來的是，IT架構云化變革被迅速推進，疊加降本增效、新業(yè)務和新技術快速部署等需求，對運維數(shù)字化轉型的影響也越發(fā)深刻。

據Gartner最新發(fā)布《Infrastructure, Operations and Cloud Management Primer for 2022》報告，數(shù)字平臺和產品對于支持各級組織任務至關重要，但當前大多數(shù) IT 運營流程無法滿足他們的要求。

優(yōu)云首席架構師張凱認為：在全球范圍內形成這樣的趨勢，其背后不只是技術因素，還有IT組織利益的共同演繹。驅動各團隊更準確地抓住新技術優(yōu)勢和思考未來發(fā)展的終局之戰(zhàn)，這對于CIO等各類技術決策者來說至關重要，否則會冒與業(yè)務無關的風險。

Gartner建議以Platform Ops（平臺運維）理念為核心促進運維創(chuàng)新，將基礎設施、運維、云管理納入一個發(fā)展方向規(guī)劃，從新興的 I&O 管理策略、云管理、I&O 自動化、技術性能監(jiān)控、可靠性和彈性、平臺工程和IT服務管理等方面促進企業(yè)交付出“有價值的業(yè)務成果”。

從本質來看，Platform Ops（平臺運維）更多地是以“平臺工程”的角度，從管理到業(yè)務，將企業(yè)所有不同的部門和需求整合在一起，以軟件定義、API 驅動的模塊化平臺架構來實現(xiàn)快速的產品創(chuàng)新，進而滿足企業(yè)構建現(xiàn)代分布式和云原生應用的需求。

 

2022年Gartner報告圖

這也恰好代表著，IT運維的價值正在得到重新思考。即以“平臺化”的能力聚焦“業(yè)務”價值，從后臺走向前臺，以更高效也更成熟的方式賦能業(yè)務和管理，支撐運維數(shù)字化持續(xù)演進和發(fā)展，推動IT運維走向運營。

張凱表示，縱觀國內IT運維的發(fā)展，企業(yè)級用戶運維工具經歷了“集成開發(fā)、企業(yè)自研、平臺眾創(chuàng)”三個關鍵的階段。

 

第一階段：集成開發(fā)

早期階段，國外IT運維發(fā)展領先，國內企業(yè)長期引入國際四大廠商（IBM、HP、CA、BMC）的運維工具和服務，受制于大廠的工具和實施人員經驗。而且，對中小型組織來說，成本過于昂貴且服務周期長，導致業(yè)務開拓與創(chuàng)新嚴重依賴外部開發(fā)力量，自主力量羸弱。

第二階段：企業(yè)自研

隨著國內信息技術的發(fā)展，企業(yè)進入借鑒國外運維工具技術架構逐步自研和替代的階段：IT服務管理、自動化、智能運維等技術體系迅速發(fā)展。但平臺化思維的缺乏，導致軟硬件重復建設多且難以共享復用，IT系統(tǒng)孤島重重，技術債務高筑。常常在功能實現(xiàn)上需要跟周邊眾多系統(tǒng)做集成和關聯(lián)，導致大部分時間消耗在溝通協(xié)調上。

第三階段：平臺眾創(chuàng)

隨著云趨勢確立，IT運維對象日新月異，應用環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，這也恰給企業(yè)運維進入“平臺化”催生了機會。平臺整合“煙囪式”IT工具模式，跳出純工具建設的范疇，避免運維信息孤島與運維工具碎片化的情況。從運維的全鏈路、全場景出發(fā)，打造一體化運維支撐能力，向上為業(yè)務提供強大且靈活的場景化服務，實現(xiàn)「平臺+APP」的共享復用和敏捷眾創(chuàng)，以“樂高模式”促進高效開發(fā)。

整體而言，從傳統(tǒng)工具的集成開發(fā)，到Platform Ops（平臺運維）的演進，與其說是一次技術升級，不如說是IT戰(zhàn)略轉型。圍繞“解決現(xiàn)狀+面向未來”的思路，在IT技術迭代中探索一條“多快好省”的路徑，充分沉淀與吸收運維實踐場景形成生態(tài)，最大化挖掘運維價值。

1、支撐IT架構持續(xù)演進和管理

隨著數(shù)字化進程的加速，構建現(xiàn)代分布式和云原生應用已是大勢所趨。越來越多的企業(yè)開始部署多云架構的數(shù)據中心，這種復雜的環(huán)境給運維帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。

Platform Ops（平臺運維）是應對這種挑戰(zhàn)的一個絕佳模式，既能支撐IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行，也能實現(xiàn)業(yè)務的敏捷創(chuàng)新，成為推動企業(yè)IT架構持續(xù)演進和管理的核心力量。就單個企業(yè)數(shù)字化環(huán)境而言，Platform Ops（平臺運維）向上為企業(yè)提供數(shù)據和場景融合能力，向下屏蔽多云、混合云、信創(chuàng)環(huán)境差異性，打通多云之間的壁壘，進行集約化的統(tǒng)一管理，并通過平臺的開放性，與各生態(tài)伙伴實現(xiàn)協(xié)同，共同構建彈性、容錯、健壯的基礎設施平臺，促進業(yè)務跨越式發(fā)展。

2、促進運維、安全能力開放和生態(tài)共創(chuàng)

在數(shù)字經濟時代，終端用戶的需求正在呈現(xiàn)井噴態(tài)勢。與此同時，企業(yè)的IT基礎架構規(guī)模與復雜度急劇增長，服務器數(shù)量呈指數(shù)攀升，時常出現(xiàn)上百種不同的工具和解決方案來處理計算、數(shù)據、消息隊列、可觀測性、安全性、網絡和應用。久而久之，一堆工具互不兼容、配置和結構混雜無序，既難以管理、又缺乏安全。

面對讓企業(yè)不堪重負的技術工具激增問題，Platform Ops（平臺運維）可以提供一種最優(yōu)的解決方案。它可以通過軟件定義、API 驅動的模塊化平臺架構來推進運維組織SRE轉型，以運維、安全不分家理念融合S-CMDB，安全有效性驗證，SOC等能力，促進運維、安全能力開放和生態(tài)共創(chuàng)。

其可以對現(xiàn)有存量工具進行整合和服務治理、對共性組件和產品不斷開發(fā)和構建沉淀至平臺，然后結合低代碼、拖拽創(chuàng)作方式來提供快速構建運維、安全場景能力，實現(xiàn)快速的產品創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)運維、安全工具豎井，最終，充分沉淀與吸收運維、安全實踐場景作為知識載體進行共享復用，形成開放共創(chuàng)的運維、安全生態(tài)，滿足不斷變化的運維、安全需求。

3、提升研運一體生產力

在企業(yè)的數(shù)字化升級中，CIO是一個至關重要的角色。但就當下而言，伴隨著內外部環(huán)境的復雜度增加，CIO的壓力也越來越大，他們需要幫助企業(yè)構建更多利用技術的新數(shù)字化業(yè)務，并推動收入增長。因此，IT的穩(wěn)定和敏捷已不再是如今企業(yè)CIO們追求的目標或終點，打破部門之間的壁壘，建立響應市場業(yè)務變化的協(xié)同組織正在成為這個群體的新KPI。

Platform Ops（平臺運維）提倡協(xié)同共創(chuàng)，將運維和開發(fā)等部門打造成“業(yè)務”為中心的協(xié)同IT組織，通過平臺運營，打造、維護、連接和保護 DevOps 團隊完成工作所需一切的支持，提升研運一體能力，促進安全左移，逐步打通貫穿持續(xù)集成，持續(xù)交付和持續(xù)運營等整個DevOps鏈條，提高業(yè)務敏捷性和開發(fā)人員生產力。

4、從IT運維走向運營

IT運營是把IT組織關注的對象數(shù)字化，除了故障排查、診斷、分析等運維數(shù)據外，還關注業(yè)務側的應用性能、用戶感知、快速交付等數(shù)據，用這些數(shù)據進行更多的挖掘，如精準營銷、用戶體驗/畫像、實時風控、成本分攤等。IT運營可以幫助企業(yè)持續(xù)打造數(shù)字化轉型核心競爭力，加速實現(xiàn)商業(yè)價值。

通過Platform Ops（平臺運維），構建支撐業(yè)務系統(tǒng)的規(guī)劃、實施、運營、維護和管理，實現(xiàn)業(yè)務即服務 = 下沉流程能力 + 融合自動化能力 + 串聯(lián)場景 + 標準化輸出服務。此外，基于體系建立數(shù)據分析和共享模型，為IT運營的“監(jiān)管控析”工具提供消費支撐，提升全棧業(yè)務可觀測性。

同時，以 AIOps識別技術性能問題，深度預測和挖掘改善組織成果，促進數(shù)據驅動智能運維，優(yōu)化數(shù)字業(yè)務體驗，讓各組織之間因為統(tǒng)一的“業(yè)務目標”產生連接，實現(xiàn)流程、資源、工具、數(shù)據、服務及業(yè)務場景打通。最終，IT運維走向運營，運營改善體驗，體驗促進增長。

Platform Ops（平臺運維）能力圖

總而言之，Platform Ops（平臺運維）在數(shù)字大潮中展現(xiàn)了巨大的業(yè)務價值，給IT市場帶來的是全方位的新產業(yè)機遇，是未來構筑護城河般競爭優(yōu)勢的前提，也更是實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉型的首選。（雷峰網(公眾號：雷峰網)）

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